1 Если после покупки выяснилось, что товар неработоспособен, сначала мы выясняем причину этого. Если вина наша - делаем замену, а если это невозможно — возврат средств, если вина пользователя - ответственности не несем.
2 Если покупатель купил товар, но не проверил его в течение гарантийного срока, то возврата средств и замены не будет.
3 Если товар был работоспособен в течение гарантийного срока, но после он вышел из строя по вашей вине или вине кого-то другого - возврата средств и замены не будет.
4 В случае возникновения каких-либо проблем связанных с приобретенным товаром в нашем магазине, может быть рассмотрен гарантийный случай при котором покупателю необходимо предоставить:

• Вашу электронную почту с которой совершалась покупка, либо номер счета.
• Желательно предоставить скриншот и полное описание проблемы (ошибки). Если Вы не можете делать скриншоты, или нет такой возможности, нужно предоставить описание ошибки ровно таким, что у Вас написано на экране монитора, т.е что выдает сама программа после попытки активации.

Важно:
Время ответа тех. поддержки определяется по Московскому времени
Ответ тех. поддержки осуществляется в telegram (ссылка в шапке главной страницы) или на почту, указанную при покупке товара. Время ожидания ответа от 5 минут до 1 часа. Период работы поддержки: с 8:00 по 22:00